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| “硬核”产品+服务发力全屋智能 |
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陈平
2018年以来，智能家居成为整个市场最热门的话题，尤其是随着5G技术发展以及商用步伐的加快，智能家居驶入了发展快车道，5G、AIoT、大数据、云计算技术的融合普及正在加快由单品智能向全屋智能过渡，营销入口及用户触达方式也发生了新的变化。目前，全屋智能家居定制逐渐成为潮流，在此过程中，智能家居产业链中的龙头企业积极应对，创新推出各种解决方案，积极突破智能家居领域瓶颈，推进我国智能家居产业向全屋智能系统的认知智能迈进，实现真正的智慧美好新生活。
自主研发关键系统筑牢智慧家居核心功能
围绕智能家居产品实际体验差、消费者的智能生活没能真正智能起来的“硬伤”，UIOT超级智慧家通过物联网、云計算、语音识别、A技术连接家庭电工产品、智慧交互产品、安防监控和影音等系统，构建起互联互通的家庭物联网。
作为国内较早进入全屋智能家居的公司之一，经过10年的发展布局，UIOT超级智慧家已经跻身中国智能家居十大品牌行列，在业内处于领先地位。目前共拥有22家品牌直营店、600余家高端专卖店，经销的品牌达到800余个。
2011年创立之初，UIOT超级智慧家就率先提出“全屋智能家居”概念并长期坚持，深耕物联网、赋能多场景，是目前行业内唯一自研自产的一体化企业，构建起了完善、稳定的全屋智能家居系统。据了解，围绕全屋智能家居20余个关键子系统，UIOT超级智慧家自主研发核心技术，智能服务器、智能照明、控制面板、智能暖通、智能安防、家电控制、智能窗帘、影音娱乐等多个产品中心实现了人机交互，构建了强大的全屋智能家居系统，拥有180余项核心技术专利。
“全屋智能系统就是尽可能用一个终端控制尽可能多的产品，从而让产品间能够实现信息与决策的自动传递。”UIOT超级智慧家北京分公司相关负责人如是表示。比如智能服务器，在搭配智能网关后，每一个中继器都可以连接多个智能设备，支持手机、场景联动、远程操控、定时、语音、授权管理等智能控制与终端设备进行通讯，实现设备控制、采集、状态监控、集成摄像头视频转发及云合控制服务。可以说，一个小小的服务器成了智慧家庭的中枢，发挥着相当于人体大脑的作用。
智能服务器具备全开全关和情景记忆功能，不仅可以与多种智能设备配合使用，形成完整的智能家居系统，还可以利用智能家居控制系统的编辑功能设置不同的工作模式，比如会客模式、聚会模式、休息模式等等，用户只需使用一个按键就能控制多个设备的运行。而当环境发生变化的时候，系统还具有感应功能——刮风下雨时窗帘自动关闭，温度过高、光线过强、室外环境污浊时都可与各传感器联动，自动调节室内光线、温度。
显然，UIOT超级智慧家的优势在于系统，以人工智能、大数据、云计算为底层技术，凭借技术创新力打破陈旧系统，研发了包括智能窗帘系统在内的全屋智能家居子系统，最大化提升用户实际体验，打造出以全屋智能控制系统为核心的全新数字化家庭生态体系，为消费者提供全新的智慧生活体验。
如果说高新技术构建起系统生态是地基，智能硬件则是“高楼”，关系着智能家居的“品质”。作为一家专注于智慧大屏领域的企业，易视腾多年来致力提升大屏用户体验，创造更多大屏价值，智慧融合运营，在打造全场景家庭大屏生态领域进行着产品技术的探索。
易视腾日前研发推出的“视加慧眼”系统受到关注。据了解，“视加慧眼”是新一代智能生态系统，集合了硬件、软件、人脸识别交互、算法和平台等领域的最新技术，相当于为传统电视装上了功能强大的眼睛和耳朵，从而做到认识、了解和听懂用户的需求，极大拓展了增值业务和精准运营的能力，开启了人工智能电视的新时代。
据创新产品事业部总监张步泰介绍，电视是一个家庭的智能中心，“视加慧眼”的AI智慧、视频通话、监控等功能，将家庭电视上升为家庭的纽带，并与社群和手机端App进行了深度结合，根据数据读取收看记录构筑起家庭的智慧大屏生态体系。
凭借技术优势，易视腾在用户的交互界面上做了富于探索性的深度思考，无论是抖音还是YOUTUBE，在播放器的交互上都开启了个性化的实时智能引导。张步泰说：“为什么用户在使用抖音的时候会不停地下翻内容，其中智能算法和流式体验是非常重要的引导。通过持续满足用户兴趣点来吸引用户，保持用户关注。”在智慧家居场景中，电视已经不再是一个静态的设备，而是要有人机互动对话，与用户做持续的交流。“比如易视腾的电视机器人就是家庭的陪伴助手，持续存在于电视后面。当用户出现在电视机前，电视能够触达这个用户，并能够了解到用户需要什么样的信息，及时传达给用户。”
张步泰表示，从融合到智慧，对技术的挑战更大。对此，易视腾正在加快构建以家庭为中心的智能产品体系，通过个性推荐的方式给用户提供更好的体验。同时，通过主动服务的方式让大屏更有温度。
瞄准前装设计拓展全屋智能领域生态
智能家居发展至今，多数品牌还是贴牌生产或者OEM代工，导致无论是产品品控、交付周期以及系统的稳定性都较难保障。UIOT官方近期宣布，将自建2万平方米超级工厂，从采购、生产、检测等各个环节保证产品质量的稳定可靠，解决消费者对厂商产品力和兼容性的信任问题，为行业良性发展树立品质标杆。而在2020年成立九周年大会上，UIOT发布了全新的品牌定位“高端全屋智能系统专家”，服务的客户群体、全屋产品体系、品牌的整体调性得到进一步升级。
可以看出，两大手笔彰显出企业坚持研产销一体化的企业初心，再次带动了行业的健康发展。
投巨资建工厂透露出企业清晰的定位和发展战略。此前，保利集团和红星美凯龙已经战略投资UIOT，买了这两家公司新房的用户，就可以定制一套UIOT超级智慧家智能家居解决方案，前装完毕后即可享受智慧家居了。
据了解，随着全屋智能家居的市场越来越火热，万科、世茂、中粮、旭辉、金茂、绿地等很多地产项目开始引入智能家居，在提升业主生活品质的同时，也有利于增添营销属性。目前，UIOT超级智慧家落地不少地产案例，与一些地产项目合作精装房配智能家居，签约的地产合作企业达到200多家，落地楼盘项目300余个，为超过300万个家庭用户重新定义了智慧生活。
比如UIOT超级智慧家作为京东物联的首批生态合作伙伴，双方共同打造了位于北京市朝阳区国奥核心区的智慧观邸“天润·福熙大道”， UIOT超级智慧家全屋无线智能家居系统引入覆盖到照明、安防、娱乐、厨电、洗护、卫浴等各个生活场景，让业主体验到科技与生活的深度融合，提供了更为舒适、安全和智能的家居生活。
如何在软、硬件精准匹配的同时做好个性化、定制化的方案设计，也是智能家居能否智慧落地的關键。能否在线下为用户带来全新体验，给用户提供与传统居家生活不同的感受，也是在流量时代全新的竞争利器。记者了解到，在线下体验门店方面，UIOT依旧走在了行业的前列，目前在全国布局了20余家直营示范店，开设有600余家品牌专卖店，消费者可以到店进行实景功能的现场体验。同时，UIOT超级智慧家拓展了1200余个城市合作伙伴，累计培训1.5万名UIOT认证智能家居工程师，均可就近为用户提供上门安装服务。不难看出，从自研系统到生态设备，再到终端体验的完整布局，UIOT超级智慧家已经打造出完备的全屋智能家居领域生态。
相关专家认为，未来中国智能家居市场巨头将占据80%的市场。在地产市场，智能家居逐渐成为高端地产的标准配置，智能家居配套将会覆盖地产77%的新建项目楼盘。而在零售市场，公众对智能家居的接受度也正在提升，近九成的家庭打算安装智能家居系统，家庭消费需求趋火。
显然，智能家居产业基本完成了量的积累，逐渐步入全屋智能时代，迎接行业质的爆发。其中需要UIOT超级智慧家这样的代表性企业，具备完整研发生产力、强大的销售渠道和稳定的消费群体优势，才能让全屋智能家居真正走入千家万户。
加强互通兼容推动演进全屋智能
虽然目前人们身边智慧生活的场景越来越多，但是由单品智能向全屋智能演进过程中尚存在障碍，家庭中已经安装的智能家居产品很难兼容其他品牌，再选购智能新家电也会受到限制，影响整体的智能家居体验。
《2020年智能家居行业研究报告》显示，94%的受访者使用过智能家居单品，但使用全屋智能家居系统的消费者只有2%。业内人士指出，产品及平台互通性不足，而打通互通性、提高兼容性则成为全屋智能系统落地及推广的核心。
对于智能家居如何更具兼容性，中国家居质量研究院秘书长关培营认为：“智能家居需要实现各品牌产品之间的联通融合，只有突破品牌壁垒才能让智能家居真正得到广泛应用。”对此，国内一些企业已经开始探索智能家居的标准化方向，比如消费者通过华为智能家居手机App平台来实现所有家电的控制，包括台灯、窗帘、扫地机器人、净化器、摄像头等，但是这些设备并不限于华为自有品牌。同样，格力电器新近推出的“格力零碳健康家”可以通过语音空调来控制全屋设备，为全屋家电的互联互通、快速响应提供保障。
当前，国内的智能家居行业已经走过了以智能单品为主的发展阶段，在5G、物联网、AI等技术的发展和共同助力下，开始以场景为中心，进入到设备间互联互通的阶段。
在将单品智能化演进到整屋全套智慧解决方案的过程中，美的集团也是不遗余力。作为美的家居产品突破性的发展成果，美的美居堪称智慧家居行业标杆，从原分属不同事业板块的30多个App打造而成的统一用户入口——美的美居App、打造了行业首个智能场景AI交互平台从而实现多屏语音智能交互，并联合三大运营商及华为、爱立信建立了业内首个5GIoT应用联合实验室，定制开发的家电专用芯片HolaCon大大降低了智能家电的成本。通过一系列硬核创新，美的美居为行业互联互通带来了革新性的用户体验，推动智能家居行业行稳致远。
相关专家表示，爆款产品、设备联动、语音交互正在推动中国智能家居市场从单品智能化向智能联动化演进，未来语音平台的广泛渗透和互联平台之间的广泛合作将成为中国智能家居厂商的竞争重心。在互联网、物联网、5G、AI、云计算、大数据等新兴技术的不断加持下，智能家居产业发展将由感知智能升级为认知智能。小到一盏台灯，大到电视、冰箱、洗衣机，都可以通过网络连接和智能技术实现集中管理、互联互通，届时，每个人的家可以变得更智能、更高效、更便捷、更舒适。
前景广阔的智能家居赛道“蛋糕”诱人，已经汇聚了众多重量级玩家，包括传统家电、手机、互联网等大厂积极涌入，围绕该赛道上的创新企业也正在快速发展。据了解，目前该赛道上已经形成食联网、衣联网、空气网、水联网等联合的近万家生态资源方，搭建起目前行业最大的智慧家庭场景生态。关培营表示，这些智能家居生态平台将会逐渐从底层系统逐步进行统一，实现多设备协同，令用户的应用体验在多设备间无缝迁移和衔接。
搭建全生命周期标准化流程打造高效智能家居服务体系
在升级智能生活、让全屋智能系统落地的过程中，跨品类营销服务的协作愈显突出，家电、家具、装修等与智能家居深度融合需要生产厂家、平台、服务商、家装公司等多方协作完成。针对不断增强的服务需求，为用户提供包括设计、安装以及维护在内的一站式解决方案能力凸显重要。
今年年初，居然管家联合天猫精灵推出了“精灵家”全屋智能家装设计服务，针对旧居改造或新房装修的不同需求，由专属管家上门勘察后设计出全屋智能专业设计定制化方案，还有线路施工图、智能设备清单、家装报价等的“一站式”服务，消费者只需花9.9元，就能从天猫精灵家装旗舰店定制个性化的“精灵家”。
居然管家是国内大家居新零售巨头居然之家旗下的一站式智能家居服务平台，也是居然之家集团打造数字化时代家装家居行业第一产业服务平台的核心布局。居然管家按照“入口一站化、体验智能化、流程标准化”的原则，为用户提供基于家居设备全场景、全生命周期的一站式服务。
“随着智能家居时代的到来，越来越多的智能家居产品开始融入日常生活场景中，传统家电家居已经不能满足人们对于更高生活品质的向往，但是智能家居一体化服务体系搭建难，从单品到全屋智能的整合设计服务、安装维护等服务的要求更高，服务会成为市场消费的根基。”居然管家市场负责人刘爱景表示。
为了降低智能家居的使用门槛，提供更佳的用户体验，居然管家与天猫精灵强强联手，探索出了“一站式”打造全屋智能“精灵家”的服务模式，形成了以智能照明系统、智能安防系统、智能遮阳系统、智能环境系统、智能洗浴系统、智能影院系统、智能电器系统七大系统为核心的全屋智能解决方案。
在智能家居由单品向全屋智能进化过程中，居然管家的全国设计、安装、调试、售后服务能力可以确保“精灵家”的智能生态系统快速落地。同时，随着天猫精灵AIoT场景的不断完善，也能基于设备数据、AI算法为用户提供主动化、智能化的服务保障。据了解，天猫精灵可连接设备已经超过2.72亿个，数十万家庭通过共享智能的方式创建过智能场景。此后，借助算法从近百万个自定义的智能场景中筛选出高频、刚需的场景，“精灵家”设计团队会把这些场景与消费者的家庭需求做匹配，最终完成全屋智能的设计方案。
针对标准化程度低的痛点，在产品标准化方面，居然管家不断拓展和组合搭建不同支持平台协议的套餐包，并且可以根据用户的需求提供量身定制的场景拓展升级服务。在服务标准化方面，居然管家一方面通过强自营强管控的工程师管理模式，做到了全屋智能服务流程的统一化和标准化。同时，还通过自主搭建IT产品技术研发体系，实现从用户方案设计、场地测量、现场交底、安装施工、维修保养的全流程可视化、智能化。
随着全屋智能系统的迅速发展，2018年10月成立的居然管家与欧瑞博、绿米、美智光电、西门子、德施曼、中移物联等国内众多知名智能家居平台及硬件品牌厂商建立了合作，携手如影智能、LifeSmart云起等产业链端头部科创品牌搭建起了成熟完善的智能家居服务体系。通过数字化供应链平台的搭建整合家电、建材卫浴、家具等品类厂商资源，截至目前，居然管家供应链平台已经入驻超过60家品牌，覆盖店、小家电、建材家居、通讯、家装等20余个细分品类，产品SKU超过2600个。
刘爱景表示，本着“成为国內领先的一站式智能家居服务平台”的目标愿景，居然管家将依托自主研发的全屋智能服务管理系统、自建的智能家居客户服务呼叫中心以及智能家居工程师的服务培训认证体系，进一步建设和完善全屋智能家居售后服务标准，搭建及拓展全屋智能解决方案的落地服务体系，赋能全屋智能系统朝成熟方向发展，为消费者提供更便捷、更优质、更智能的一站式全屋智能服务体验。
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