社寶科技创始人兼CEO 李贤威我们未来10年肯定是一个技术依然会迅猛发展的时代，人工智能也好，云计算也好，这一波下去之后，其实会得到快速发展。

企业复工高峰在即，如何紧急应对？如何做好降本增收帮助企业渡过危机？ 乘势而变，未来10年HR该如何改革？

假如没有疫情，HR的管理趋势是怎样的

春节后应该是一个招人的高潮期、黄金期，但是疫情突然来到，打乱了几乎中国所有企业的步骤，包括政府的工作步骤。

我们社宝科技每年在6月到12月会做一次非常深度的调研，我们称之为“中国薪酬福利调研报告”，它主要是指薪酬、福利、保障、社保等各方面的一个调研报告，PPT上可以看得到，每年我们大概调研了超过2000家企业，我们对这一块会有关键的十大发现。

2019年关键发现2是2019年税改成绩单：企业站在高压和合规的路口。我们所有的企业都知道，去年整个的税改情况，对我们的压力是什么？这次疫情之后，我们会发现，国家重点调整的其实就是社保，所有的企业关心的也是社保，我们希望能够通过社保、通过税来降低企业的压力。所以这个关键点和我们原本的一些预料还是有所匹配的。

宏观经济的影响。短期失业上升，物价上涨。对中观经济的影响。对餐饮、消费、电影、教育、培训、交通运输等冲击很大，所以才有很多的教育机构，特别是线下比较强的教育机构，现在资金非常吃紧。

整体上包括对2019年税改之后企业认为社保负担重还是不重，如何看待税改后的一些影响，比如用工成本的上升，用人更加的规范，交纳的改善等，它其实有好的一面，对企业来说又有压力的一面。而这个压力也伴随着我们的经济的下行，特别是在疫情的情况下，对企业的压力更大，所以才有很多的企业出现现金流不够等情况。

此外，关键发现7是人力资源工具协助受认可，助力企业降本增效。我们会发现，招聘类、入离职管理类、设五险一金的薪酬类，包括员工关系，也都是HR非常关心的协同类。

疫情没有来的时候，我们做调研已经有50%以上的企业关注到招聘管理、薪酬、五险一金的日常办理，但是疫情来了之后，我们忽然发现企业没办法去办公室上班，我们该怎么让企业正常运转？这时候协同工具非常重要，几乎所有的企业我相信现在全部都上了协同工具，否则的话，连复工都无从谈起。

还有企业的员工数据安全等，我认为在今后，中国所有的企业，如果都用系统的情况下，数据的安全性就非常重要，每家企业都不希望自己的财务数据、员工素质核心、商业机密泄露出去，但是大家用的又是第三方的系统，并不是所有的企业都用自己的，这时候大家就很关注员工数据的安全。我们去年调研（的结果是），57%以上的企业对此很重视，其实说明了信息化时代快速进入企业服务领域之后，数据安全是非常重要的。

关键发现8就是人力资源工具进化史，E-HR软件迈向HRSaaS，也就是说，云端成为一种可能，比如说我们现在直播用的小鹅通，其实它就是一个SaaS。我们自己的企业不需要自己去开发直播的工具，用它就可以学到我们的创业邦所有的课程，所有嘉宾的分享。但是如果我们自己开发一套，时间就会需要很久了，这就是说，SaaS已经让中国所有的企业通过这次疫情一次性接受，包括企业选择HRSaaS它会看哪几点，我们调研下来发现，一体化解决方案是核心，中国企业特别希望在一个平台上解决所有的事情。

关键发现9就是灵活用工，人力资源新风口蓄势待发。这是我们去年的调研报告，但今年我们会发现，疫情期间，不是蓄势待发，凡是去年用了灵活用工的老板们非常开心，三个月、六个月都能撑下去，没有用灵活用工全部是自有员工的，会很痛苦。所以才有老板们讲我们的现金流只够撑一个月、三个月等，原因也在于此，就是用工方式不灵活。星巴克70%的员工都是灵活用工，因此它的压力相对来说很小，甚至说在疫情过去之后，它还会面临着大量的招人。

所以我们看一下，第10个关键发现是新风口下，灵活用工亟待认知与推广。但是没有想到，短短不到一个月的时间，进入疫情暴发的时候，不是亟待认知，而是所有的老板都认知了，其实趋势的发展就是这么快，有时候自己都无法想象，这是我们的10个关键发现。

疫情下，带来了哪些影响及政策

就疫情带来的影响及政策，我们主要有两块分析：一是整个经济方面的看法，二是对人力资源的一个看法。

对整个经济来说，综合有以下几点。

第一是宏观经济的影响。短期失业上升，物价上涨。

第二是对中观经济的影响。对餐饮、消费、电影、教育、培训、交通运输等冲击很大，所以才有很多的教育机构，特别是线下比较强的教育机构，现在资金非常吃紧。

第三是对微观个体的影响。个人、民企、小微企业等，他们受损失是比较大的，所以复工还没开始，所有的高速公路上都开始出现堵车，因为很多的农民工等待回到工作岗位上能够获取收入，而且很多的人甚至是月光一族，他需要有新的工作能够给自己带来收入。

企业在发展过程中，难免会遇到经济萧条，而且在对付现实萧条的同时，还要面对可能面临的更严重的萧条。如何正确地把握好经营之舵，是企业经营者面临的重要课题。

第四是对资本市场来说是短期利好债市，利空股市，长期影响有利于政府的治理更加透明等，包括我们的线上化协同等。我们看一下主要的一些政策，从法律法规、政策性文件，从国家层面发布了包括传染病防治法，包括我们的人社部、国务院办公厅等都发布了一系列的文件，大家可以联系创业邦获取我们整理的打包文件。

我们紧接着看疫情对企业影响的政策，对企业影响的政策其实主要是几方面：第一是稳岗补贴，第二是培训补贴，第三是税类补贴，第四就是社保了，社保补贴（政策）在最早在广东、上海、北京都已经推出来，比如延迟交纳三个月等。

关于人力资源供求市场，从返工的人力（情况）来看，截至2月10日春节后，全国旅客的发送量约2.34亿人，较去年同期萎缩八成。这时候企业复工其实是很难的，因为很多中国制造业还是很大的，制造业、服务业这两个大的行业，如果没有人，没法谈复工，哪怕正常上班了也没办法谈复工。再看一下关于毕业生，春节后的10天，除了房地产行业象征性地增长了0.2%，其余行业对应届生的需求比例大幅下滑，比如汽车行业、广告传媒等跌幅都超过一半以上。

然后是就业单位，清华北大有一个调研报告，其中调研了将近1000家企业，发现1/3的企业现金流只能支撑一个月，另外1/3中85%的企业账上的现金，最多只能支撑三个月。其中将近1/4的企业都采用了减员降薪的手段，其中，另外1/4采用了贷款等方式，所以说，我们会看见有一系列的经济压力的产生。

不仅仅是降本增效，而是增收

重点讲的是授人以鱼而不授渔，我不教你如何去打渔，而是教你直接吃鱼，其实在我们当前的情况下，我们重点是有“鱼”在手才是最重要的，所以，不仅仅是降本增效，现在企业核心一个是降本，另一个就不是增效了，而是增收。因为对于中国企业的现状来说，在当前的危机时刻，其实增收才是最关键的。

可以看一下整个疫情期间我们遇到的几种情况，第一就是共享用工，从国家公布我们的假期延长，然后各地区都分别公布了再延长之后，我们会发现，很多的餐饮企业的老板，比如西贝贾总，爆料说他们的现金流撑不过三个月等。但同时我们又会发现，盒马包括美团、美菜、叮咚买菜等都是用工荒，招不到人。

在这种情况下，就诞生了一种短期内的用工结合，就是共享用工，我的企业这一个月或者这两个月不用工的话，要支付的成本会非常高，那我把我的员工交给其他企业去用，用完之后，等到合适的时间我开工了，这部分人再回来。这就是共享用工的方式，成本由这时正在用工的企业来承担。

另外，很多企业家，他们是如何应对的？第一就是松鼠AI的CEO，他在全公司的群里做了一个直播，说我们企业降薪，1月全员工资5折，最核心的高管零工资，等下轮融资之后补齐，或者换公司股份，他们这种企业应对的方式，是属于教育行业的一种新方式，其实很简单、很粗暴。

另外一个老板就是新潮传媒的CEO，他是减员规模达500人，他们公司（员工总数）差不多是5000人。减员动作是按照去年的业绩考核最差的那部分进行的减员，也就是末尾淘汰10%。

再看一下酒店行业怎么做。住友其实是一个很大的集团，他们发布声明，所有高管与公司同进退，大家不拿工资了，所有员工都可以拿，我们高管不拿了，声明出来之后，得到了整个公司的响应，很多的店长、员工、经理都说，我们也不拿工资了，与公司同进退，什么时候扛过去，什么时候正常营业，我们什么时候工资正常发放。这是它的一种方式，高管先做出来，然后员工跟随的一种方式。

同时会发现，很多员工在酒店没有开业工作的情况下，他们怎么做？他发动了自己的员工为全国的商场、学校、工厂、office进行专业的消毒，因为他们的员工都是专业的，除了做公益之外，同时他们还做了很多增收的动作。

大家还可以看看17年前的非典时期，阿里、携程、新东方这几家公司是如何应对的，其实那时候对他们的打击是很大的，但他们都成功应对了。

未来10年，云计算和AI会重构我们的生产关系，解放人和组织的创造力，赋能与人、赋能与组织，所以对人力资源来说，我们要充分地做好准备，包括组织会重构，而这一重构是以技术为基础，同时又是和行业相挂钩的。

所以作为一个创业企业，或者是企业的经营者来说，我们这时候其实需要认真思考的是我们所处行业的情况，包括我们组织的调整、文化的建立、团队的向心力。就这次新冠肺炎病毒的情况来说，其实对我们每一个企业、每一个国民都会产生一个很大的影响。

因此我引用稻盛和夫的一句话：

企业在发展过程中，难免会遇到经济萧条，而且在对付现实萧条的同时，还要面对可能面临的更严重的萧条。如何正确地把握好经营之舵，是企业经营者面临的重要课题。

萧条到来之前，准备好策略，要以积极开朗的态度去突破困境，萧条越是严重，我们越是要咬紧牙关，坚忍不拔，绝不悲观，无论如何也要闯过这道难关。

萧条是成长的机会，企业应该通过萧条这种逆境来谋取更大的发展。

稻盛和夫作为日本的经营之神，可以看出来，他对这句话其实吃得很透，而且中国的很多企业家逆商是很强的，所以在这个时候反而需要我们考虑如何不悲观，如何和员工、团队、高管一起去扛一起去面对，把这个事一起当作一次很好的练兵和企业文化落地的机会。

乘势而变，未来10年HR该如何改革

关于企业面对未来10年HR该如何改革，这次其实很多企业从登记员工的流动情况、远程的培训、远程的考勤、居家的打卡工作职责，都发现用了很多技术的东西，用钉钉、企业微信、腾讯会议等，你会发现，我们都在用技术，没有一家企业在这次浪潮之下不用技术的，所以我们对未来10年是怎么看的？

未来10年，从政策上来看就是合规，这次国家在社保、税收上做了很大力度的补贴。我们再看，在合规的情况下，灵活用工什么时候到元年，灵活用工经济什么时候正式开始爆发？

其实这时候发现，通过疫情已经开始爆发了。关键是所有的劳动者和所有的雇佣者或者企业家们已经认识到灵活用工经济、灵活用工或者说多种用工方式结合的好处，甚至很多的企业老板认识到有系统和没系统差别在哪里，他们已经深刻地认识到如何去应对风险，所以在新经济业态下，我认为会得到一个很快速的发展。而且在企业用工方式上，就要想办法迅速地结合，结合这种新的用工方式去做调整。

所以疫情来临的时候，我们未来10年肯定是一个技术依然会迅猛发展的时代，人工智能也好，云计算也好，这一波下去之后，其实会得到快速发展。现在我们的直播其实还是通过4G网络，还没有用5G，但是将来用5G的情况下，我们其实随时随地就可以跟我们手机对面的朋友，进行一个很直接的交流。

这次的居家远程办公就说明了这一趋势，这次疫情下，很多同事都在远程办公，都是通过我们快速的网络去解决，不影响所有客户的對接、服务以及内部的沟通交流，甚至效率还有所提高。

我认为，5G时代可以完全摆脱空间和时间的限制，随时随地可以拿起办公工具、电脑、手机进行工作交流。未来10年，云计算和AI会重构我们的生产关系，解放人和组织的创造力，赋能与人、赋能与组织，所以对人力资源来说，我们要充分地做好准备，包括组织会重构，而这一重构是以技术为基础，同时又是和行业相挂钩的。整个行业在发生变化，企业竞争环境在发生变化。

很多企业在提组织创新，那么组织创新是如何做的呢？包括阿里巴巴提出了小前端、大中台，其实今后这种方式可能很多企业都会应用到。很多企业在这次疫情之后会思考，企业到底需要多少人和不需要多少人？我们到底应该花多少的成本去经营这家企业，想要达到的工作效率和能效以及人效，如何去匹配？

可能很多企业都在想方设法地在做准备了。其实这次疫情对中国的商超、生鲜、配送、物流、在线教育，包括在线娱乐都带来一个不一样的发展。而这些组织它们的组织形式就很灵活，所以有一句话是乘势而变。