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电子商务专业人才培养趋势
 

[摘 要] 随着国家“一带一路”倡议的步步推进,再加上零售市场的新变革,我国的电子商务,也出现了前所未有的改变。因此,我国电子商务行业还有非常大的上升空间,在这种形势下,电子商务行业会需要大量的服务型人才,甚至需要更多的懂跨境电子商务的人才。

[关键词] 电子商务;人才培养;零售;人工智能

电子商务,从2012年郑州申报第一批综试区开始,就已经从传统电商跨进了全球,走出了如今的跨境电商。

一、电子商务行业发展现状及趋势

从去年的全国电子商务年报上可以得知,各省和直辖市的电商发展情况极其不均衡,电商发展最好的七个省市(粤、浙、沪、苏、京、闽、鲁)占据了国内电商35%以上的销售额。对于大部分中西部城市而言,由于本地经济规模的限制,电商销售额无法和上述城市相比。在电子商务区域发展方面,东部发达城市大都有一两个优势行业能够贡献当地电商销售额的30%以上,这在一定程度上指出了中西部的电商区域发展方向,就是打造当地的优势产业。从电商总体数据来看,天猫销售额的增长速度明显高于淘宝,这说明消费者更愿意到品牌店铺购物。国际国内的大品牌都已经聚集在一线城市,中西部城市的机会点就在于打造当地特色的品牌。在品牌助力下,当地优势产业才能快速发展,拉动电商整体发展。

随着国家“一带一路”倡议的步步推进,再加上零售市场的新变革,我国的电子商务,也出现了前所未有的改变。

人们开始对电商、零售赋予新的定义,对于人、货和场都在进行价值的重塑。曾经极盛一时的电商在目前来看已经成为传统产业,电子商务在经历了疯狂的200%增长之后,也开始遇到了天花板,增速已经大大放慢,去年增长率已经下降到29.6%,用户增长速度也正在逐步下降,电商购物人口的红利也基本耗尽。但是可喜的是,跨境电商的贸易额却在不断增长。因为零售在不断地进化,而市场在激烈的竞争中,只有适者才能够生存。所以,零售变为新零售,电商变为新电商,国内电商走出了一个跨境电商。

随着销售模式的不断进化,我们通过对零售中的人、货、场不断进行重构,从认知升级到思维升级、再到创新升级,打破旧的零售要素,以效率为核心重构人货场,架构新商业,使效率极致化,进而创造更高的顾客价值。虽然说是马云提出了新零售,但是新零售变革的发动者将不再是一个企业家。表面是马云,而实际上可能是任何一位消费者,每个消费者都将可能成为新零售革命的推手,因为消费者已经成为世界的中心,借助移动互联网、社交媒体、人工智能、云计算等技术,全天候、全渠道和个性化顾客群诞生了,他们跨越时间和空间,可以瞬间连接起来,实时连接起来,掀起新一轮的零售革命。

所以说,我国电子商务行业还有非常大的上升空间,在这种形势下,电子商务行业会需要大量的服务型人才,甚至需要更多的懂跨境电子商务的人才。

二、电子商务专业的中职毕业生就业现状

经济在发展,电子商务行业在不断进化变革,社会对于人才的要求也需要与时俱进。据企业回应,目前,中职电子商务专业的毕业生,在企业从事的岗位方向有以下几大类,运营、客户服务、美工、摄影和销售岗位。就中职毕业生的水平而言,企业很少有让他们直接从事电商的网店运营,更别说是跨境电子商务。我们的毕业生,几乎都是从客户服务开始做起。这同时也给我们学校和任课老师一個警醒,是我们的教学出了问题?还是我们对于人才的培养定位出了问题呢?那么,学校在设置人才培养方案、相关的课程、实习项目、实训设备设施以及教师的课堂授课一定要结合社会实际需求和岗位素养进行综合教学。

三、河南省中等职业学校电子商务专业发展面临的机遇和挑战

据统计,每年有数以万计人员来自全球各地,来到中国了解跨境电商,从这个角度来讲,其实,全球已经在逐渐地把跨境电商作为自己经济新的增长点。同时,郑州从2012年成为国家首批综保区试点,历经到现在2019年,我们郑州模式也受到了WCO海关组织、WTO贸易组织的高度认可,在日内瓦世界舞台上,郑州模式奏响了全球跨境电商最强声。

数据显示,去年的电商贸易额有35%左右都来源于东南部经济发达地区,这也是由区域电商产业结构和消费层级决定的。中西部城市需要加强本地电商品牌建设,就会需要大量的电子商务专业人才。

随着河南省扶持电子商务行业的众多优惠措施的施行,我们看到了越来越多的电子商务创新创业孵化项目,政策优惠、资金支持以及项目合作,众多院校开设起了电子商务、跨境电子商务的专业,那么,谁能在发展迅速的行业模式中首先探索出一条适合行业需求的人才培养模式,谁就能在电子商务专业教育中占据一席重要之位。

四、电子商务企业需要什么样的人才

随着电子商务发展的广度和深度,我们可以看到,在传统电商的基础之上,电商企业的重要经济活动集中向E贸易+农业、E贸易+物流、E贸易+金融、E贸易+跨境消费和旅游发展。我们可以看到,在服务方面,企业需要大量的电商基础人才和跨境电商人才。

一是复合型人才占65%,要具备外语知识、物流知识、电商知识,同时具备信息化相关操作技能,这也就是复合度。

二是我们还需要35%的专业人员。在跨境电商领域,具有跨境电商相关知识法务人员、风控人员,包括越来越具像化、越来越细的专业人员,比如一系列跨境电商出口退税,就需要更多专业性人员。

而在65%的复合型人才里,61%是业务岗位,从人才成长角度来讲,只有在业务岗位上掌握一线业务实操,未来才能够升级为那4%的管理岗位。

而对于中职毕业的学生来讲,很显然,他们大多数是属于61%的业务岗,那么,这就在一定程度上提醒学校在人才培养定位模式上要根据培养目标进行课程规划和培养方式设定。重在基础知识的掌握,但也要了解将来的职业发展方向。

五、适合中职电子商务专业的教学课程

据我调查,中职学校电子商务专业的专业课包括基本层次和较高层次,一般以基本层次为主、跨境电子商务专业知识为辅。比方说,基本层次的专业核心课一般包括计算机基础、中英文打字、网页制作、PS、电子商务、物流、市场营销、营销心理、广告、统计等。较高层面的专业课课程,就包含了网站开发技术、企业管理、外贸英语、经济法、经营分析方法等。而基础课程的设置主要是考虑全面提高学生的综合素质,并为专业课打下基础。一般电子商务的基础课程有语文、数学、英语、经济政治、美学、职业道德与法律、演讲与口才等。

六、对于电子商务专业发展的几点建议

(一)软硬件

电子商务要发展,就要有一个牢固的基础作为支撑,这个基础就包括电子商务专业的软硬件设施,包括计算机设备、通联设备、软件配套方面等。

(二)师资

一个强大的专业,必须要有雄厚的师资力量作为支撑。现在已经不是“要给学生一碗水,教师必须有一桶水”的时候了,在这个经济和技术都飞速发展的时代,拼的不是知识量,而是积累知识的渠道和能力,也就是学习的能力。所以我们教师应该走出去,把自己置于大环境之下,看看这个时代之下,在教育方面有哪些先进的理念和技术手段。只有教师具有了先进的思维方式和学习的能力,我们才能够有能力去教给我们的学生,去适应时代的生活和思维方式。所以,不管是不是科班出身,都要不遗余力地让相关教师接受最前沿的知识学习和系统的培训,不然,只屈从于课本教材,那只能是落后的知识体系。

(三)实训项目

关于实训项目,有一些是学校和企业直接进行校企合作,有一些是通过行业协会,以协会为中介获得企业支持和政府支持。所以,我希望我们的学校是不是可以考虑多渠道增加自己的专业实训项目,这样才能让学生最大限度地获得专业能力。

(四)教材

我们要有配套的有针对性的专业教材,或者进行校本教材的研发,不仅将知识实用化,更有利于本校师资的专业发展。

(五)生源

招生,要从生源上保证我们的专业人数。生源,这是我们电子商务专业宏图大展的基础。

最后,面对发展快速的电子商务,作为老师,我们更应该努力发展自己的综合业务能力。不仅本专业的基础知识要學扎实,而且更要用跨专业、跨领域的眼光来看待教学。

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