毋庸置疑，AI、大数据等新型技术能够取代部分人工工作，促进新零售经济的升级发展，但健康高效的体验式消费依然建立在愉悦顺畅的互动前提下，而店员是重要的互动载体，发挥着无可替代的作用。
2018年天猫双十一首日总交易额突破2135亿元，较2017年1682亿元的纪录增长了近27%。与往年不一样，2018年的双十一首次采取全面的新零售规模化运营，而人们曾经认为将被电商击垮的线下门店却在去年双十一中发挥了重要作用。
